Sztuczna inteligencja (AI), robotyzacja i automatyzacja procesów biznesowych (RPA) to pojęcia odmieniane przez wszystkie przypadki w biznesie, a coraz częściej również w sektorze publicznym. Implementacja tych technologii coraz częściej przyczynia się do się do efektywniejszego wykonywania rutynowych zadań administracyjnych, co pozwala pracownikom skupić się na bardziej wartościowych czynnościach. Automatyzacja i robotyzacja może znacząco skrócić czas oczekiwania na obsługę i zwiększyć ilość zadowolonych/obsłużonych interesantów.

Porozmawiamy o wprowadzeniu gruntownych zmian w procesach i strukturach organizacyjnych urzędów, próbując odpowiedzieć na pytania:

• W jakich obszarach znaleźć można najważniejsze szanse, związane z zastosowaniem technologii robotyzacji w zadaniach instytucji samorządowych?
• Jakie korzyści dla urzędów i mieszkańców wynikają z wprowadzenia rozwiązań technologicznych opartych na sztucznej inteligencji?
• Jak sformułować procesy zachodzące w JST celem skutecznej robotyzacji?
• Jakie wyzwania technologiczne i organizacyjne mogą wystąpić podczas implementacji rozwiązań RPA w urzędach?
• Jakie są najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji i robotyzacji w sektorze publicznym na świecie?
• Jakie są możliwości finansowania dostępne dla urzędów chcących zainwestować w technologie automatyzacji i robotyzacji?