Ekspert ds. zarządzania i rozwoju organizacji sektora publicznego. Od ponad trzech lat koordynuje po stronie Związku Miast Polskich działania w projekcie System Monitorowania Usług Publicznych.
Kierował (1993-97) projektami badawczo-doradczymi z zakresu reform administracji publicznej. Potem brał udział w pracach nad reformą administracji publicznej w roli doradcy Pełnomocnika Rządu ds. Reform Ustrojowych Państwa, zastępcy i dyrektora Departamentu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów. Pełnił funkcję sekretarza – ze strony rządu – Komisji Wspólnej Rządu i Samorządu Terytorialnego.
Wspiera organizacje sektora publicznego w projektowaniu zmian sposobów zarządzania. Inicjator szeregu innowacyjnych praktyk w administracji publicznej m.in. rozpowszechnienia w administracji podejścia nastawionego na jakość usług i oczekiwania klienta. Współtwórca największego projektu z zakresu zarządzania w administracji publicznej – pn. „Procesy, cele, kompetencje – zintegrowane zarządzanie w urzędzie”.